Comprar um livro pela internet tem de ser tão seguro quanto comprar na livraria da esquina. Estas são as regras, que seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o livro, sem precisar justificar. Basta escrever para livraria@institutosulglobal.org com o número do pedido. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. O livro deve voltar sem sinais de uso; enviamos a etiqueta de postagem reversa.
Defeito ou dano no transporte: 90 dias
Páginas faltando, impressão com falha, capa danificada na entrega: avise em até 90 dias com uma foto do problema. Trocamos por um exemplar novo, sem custo. Se o título estiver esgotado, devolvemos o valor.
Extravio
Todo envio é registrado e tem código de rastreio. Se o prazo de entrega passar e o livro não chegar, abrimos a reclamação com a transportadora e reenviamos ou reembolsamos, à sua escolha.
Livros digitais
As edições para Kindle são vendidas pela Amazon e seguem a política de devolução da Amazon.